大中型制造業售后服務是存在很多痛點的，比如現場服務難、客戶反饋問題受理難、客戶反饋問題和評價不及時、企業庫存配件管理難、數據分析難等等。大中型制造行業面對如此之多痛點時，應該何去何從呢？
如今科技那么發達，當然辦法總比困難多。

大中型制造行業售后服務解決方案：
有了售后管理系統，企業可以在企業微信、微信、釘釘等平臺中，根據具體情況，借助售后管理系統“自主提單、工單智能分派、工程師現場服務、配件管理、設備維護、客戶評價、客戶反饋”功能，實現制造企業售后服務的全過程管理，服務數據更是可自動沉淀到系統中進行跟蹤分析。
通過售后管理系統的自動分配功能，企業可以制定一定的派單的規則，規則制定以后售后管理系統可以在第一時間內自動將工單準確快速的分配給企業內部工程師，快速響應客戶。也可以使用甘特圖，通過手工分發查看相應工程師的狀態和工作位置，靈活快速的做出合理安排。
通過售后管理系統服務商定制的制定標準化服務流程，所有企業人員必須嚴格按照流程體系服務。例如，將工單信息通知工程師后，需要在多少分鐘聯系客戶進行上門服務。此外，在系統中，企業可自定義現場服務流程，工程師按照預設步驟進行服務，上傳服務憑證，確保服務的規范性。同時，可建立知識庫，如“設備故障維修知識庫”、“維修流程知識庫”等，為員工快速解決問題。
通過售后管理系統制定配件詳細管理規則：工程師可以在移動終端上記錄售后配件的使用情況（領用、使用、退貨），并根據公司庫存數據實時更新，精細控制業務流程，提高工作效率。
通過售后管理系統企業管理者可以隨時了解員工/企業的整體服務狀況，通過數據快速洞察服務問題，及時調整和解決問題，不斷提高企業的服務質量和服務效率，提高企業的品牌和聲譽。