系統(tǒng)簡(jiǎn)介
為客戶提供售后服務(wù)的企業(yè),售后服務(wù)工程師的更替是個(gè)頭痛的問(wèn)題。當(dāng)熟悉產(chǎn)品維修技能的工程師離職,新進(jìn)的工程師又得重新培養(yǎng),費(fèi)時(shí)費(fèi)力。
新道侖培訓(xùn)與考試管理系統(tǒng)是由新道侖公司自主研發(fā),旨在為新員工的培訓(xùn)提供幫助,讓他們迅速掌握必要的產(chǎn)品知識(shí)、流程規(guī)范、維修技能,同時(shí)大大減輕管理人員的工作負(fù)擔(dān)。公司可將學(xué)習(xí)內(nèi)容以文本或視頻的方式上傳到系統(tǒng),然后發(fā)布培訓(xùn)任務(wù),員工收到任務(wù)通知進(jìn)行學(xué)習(xí),最后可出題對(duì)員工進(jìn)行測(cè)試考核。
系統(tǒng)包括學(xué)習(xí)內(nèi)容管理、培訓(xùn)任務(wù)管理、考試題目管理、考試試卷管理、考試任務(wù)管理、我的考試、我的閱卷及培訓(xùn)與考試任務(wù)統(tǒng)計(jì)等。

功能介紹:
• 學(xué)習(xí)內(nèi)容管理:管理不同崗位對(duì)應(yīng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容。
• 培訓(xùn)任務(wù)管理:列出所有員工的考試任務(wù)。可新增培訓(xùn)任務(wù)。
• 考試題目管理:管理考試試卷出題時(shí)所需的題目。包括選擇題(分單選和多選)、判斷題、簡(jiǎn)答題和填空題等四大類(lèi)。
• 考試試卷管理:管理不同角色對(duì)應(yīng)的考試試卷。
• 考試任務(wù)管理:列出所有考試批次。可新增批次,分配考試任務(wù)。點(diǎn)擊批次名稱即進(jìn)入考試明細(xì)頁(yè)面。
• 我的考試:列出當(dāng)前登錄賬戶的所有考試記錄,有多種狀態(tài)可供篩選。篩選“新任務(wù)”,可點(diǎn)擊直接進(jìn)入考試。
• 我的閱卷:列出當(dāng)前登錄賬戶的所有需要閱卷的批次,可篩選需要閱卷的任務(wù)。篩選“未閱卷”,可點(diǎn)擊直接進(jìn)入閱卷頁(yè)面。
• 統(tǒng)計(jì):包括培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)(按員工和課程)和考試統(tǒng)計(jì)(按員工和試卷)數(shù)據(jù)。
學(xué)習(xí)內(nèi)容管理
選擇菜單【培訓(xùn)與考試】中【崗位學(xué)習(xí)內(nèi)容管理】,可新增崗位學(xué)習(xí)內(nèi)容,修改、刪除已有崗位學(xué)習(xí)內(nèi)容。

編輯學(xué)習(xí)內(nèi)容
勾選學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行編輯,可重新選擇崗位角色和新增或刪除學(xué)習(xí)內(nèi)容

新增學(xué)習(xí)題目
在編輯學(xué)習(xí)內(nèi)容頁(yè)面點(diǎn)擊新增,可根據(jù)題目分類(lèi),關(guān)鍵字,知識(shí)類(lèi)型篩選(支持當(dāng)前頁(yè)全選和取消全選)進(jìn)行新增

培訓(xùn)任務(wù)管理
選擇菜單【培訓(xùn)與考試】中【培訓(xùn)任務(wù)管理】,可通過(guò)篩選字段查詢培訓(xùn)任務(wù),可新增、取消培訓(xùn)任務(wù)

處理培訓(xùn)任務(wù)
員工登錄系統(tǒng),可在我的任務(wù)主頁(yè)查看到培訓(xùn)任務(wù),點(diǎn)擊進(jìn)入培訓(xùn)詳情頁(yè)面。培訓(xùn)任務(wù)分為圖文類(lèi)和視頻類(lèi)(支持PC端和手機(jī)端)。

學(xué)習(xí)視頻
根據(jù)培訓(xùn)任務(wù)的類(lèi)型,視頻類(lèi)型點(diǎn)擊進(jìn)入即會(huì)播放視頻,學(xué)習(xí)完成后,會(huì)提示您已完成觀看。

學(xué)習(xí)圖文
可點(diǎn)擊下載學(xué)習(xí),任務(wù)即結(jié)束。

考試題目管理
題目類(lèi)型:選擇題(分為單選和多選)、判斷題、填空題、簡(jiǎn)答題(簡(jiǎn)答題需要任務(wù)閱卷。 支持導(dǎo)入考試題目

選擇題
包括單選和多選,根據(jù)勾選是否多選的選項(xiàng)來(lái)判斷,并需要給出相應(yīng)的選項(xiàng)和答案數(shù)目。

判斷題
系統(tǒng)默認(rèn)給出“正確”“錯(cuò)誤”兩個(gè)選項(xiàng),但可修改。

填空題
根據(jù)題目中的需要填寫(xiě)的地方,在答案處填寫(xiě)正確答案,方便閱卷人參考打分。

簡(jiǎn)答題
根據(jù)簡(jiǎn)答題題目,在答案處填寫(xiě)正確答案,方便閱卷人參考打分。

考試試卷管理
選擇菜單【培訓(xùn)與考試】中【崗位考試試卷管理】,可新增崗位考試試卷,修改、刪除已有崗位考試試卷。

新增考題
在考試試卷管理界面,點(diǎn)擊新增添加題目,自動(dòng)計(jì)算出“考試時(shí)間、總分?jǐn)?shù)”,可設(shè)置“合格分?jǐn)?shù)”,選擇閱卷人,設(shè)置閱卷天數(shù)。

隨機(jī)生成考題
在考試試卷管理界面,點(diǎn)擊【隨機(jī)生成考題】按鈕,進(jìn)入隨機(jī)生成考題界面,界面顯示考試題目管理中所有關(guān)于考試題的文件夾,可通過(guò)關(guān)鍵詞篩選,選擇出題數(shù)點(diǎn)擊確定即可生成一套試卷。

考試任務(wù)管理
1)考試任務(wù)分批次進(jìn)行,可通過(guò)篩選字段“任務(wù)名稱”查詢考試批次,查詢“是否重考”的批次,可新增考試批次任務(wù)

2)點(diǎn)擊考試批次的任務(wù)明細(xì),進(jìn)入考試任務(wù)明細(xì)管理界面,可查看員工的考試情況

重考
1)重考可進(jìn)行兩次,達(dá)到一定條件即可進(jìn)行“第一次重考”。

2)在新增重考任務(wù)界面,界面默認(rèn)顯示不合格的員工列表信息,選擇計(jì)劃開(kāi)始、結(jié)束時(shí)間,勾選需要參加重考的員工

3)員工考試完成后,可在考試任務(wù)管理界面,是否重考為“是”,點(diǎn)擊重考考試批次的任務(wù)名稱,進(jìn)入考試任務(wù)明細(xì)管理界面。

4)第二次重考

分配考試任務(wù)
在新增考試任務(wù)界面,點(diǎn)擊【新增】按鈕,進(jìn)入人員管理界面,勾選所要參加考試的員工。

處理考試任務(wù)(PC端)
1)員工登錄系統(tǒng),在我的任務(wù)界面可查看到考試任務(wù),點(diǎn)擊考試任務(wù),進(jìn)入考試詳情頁(yè)面,點(diǎn)擊【開(kāi)始考試】進(jìn)行考試。

2)考試頁(yè)面顯示考試剩余時(shí)間,剩余時(shí)間為0則自動(dòng)交卷,中途交卷可點(diǎn)擊右上角的【交卷】按鈕。

處理考試任務(wù)(手機(jī)端)
1)員工登錄釘釘或企業(yè)微信,點(diǎn)擊【我的任務(wù)】進(jìn)入我的任務(wù)界面
2)在我的任務(wù)界面,可查看到考試任務(wù)
3)點(diǎn)擊考試任務(wù),進(jìn)入考試詳情頁(yè)面,點(diǎn)擊【開(kāi)始考試】進(jìn)行考試
4)考試頁(yè)面顯示考試剩余時(shí)間,剩余時(shí)間為0則自動(dòng)交卷


5)點(diǎn)擊【顯示答題卡】界面顯示答題卡中答題情況,界面顯示已答題、未答題信息
6)中途交卷可點(diǎn)擊答題卡中的【交卷】按鈕,系統(tǒng)自動(dòng)檢測(cè)未答題目


7)無(wú)需閱卷時(shí),在考試結(jié)果界面,系統(tǒng)自動(dòng)閱卷,顯示本次考試得分情況、是否合格、合格率等信息
8)在考試結(jié)果界面,顯示:“您已完成本次考試”,且相應(yīng)閱卷人,則收到閱卷任務(wù)


參加考試
員工可在菜單【培訓(xùn)和考試管理】的【我的考試】中,查看考試歷史記錄及狀態(tài)為:“新任務(wù)”的考試任務(wù),可點(diǎn)擊考試任務(wù)參加考試。

考試回顧
1)在我的考試界面,選擇狀態(tài)為:“可回顧”,可查看參加考試的答題情況。

2)點(diǎn)擊需要回顧的考試名稱進(jìn)入考試結(jié)果界面,界面顯示本次考試的相關(guān)信息及得分情況。

3)在考試回顧頁(yè)面,可查看考試的詳細(xì)信息。還可顯示答題卡,查看題目錯(cuò)誤信息。
1.單選題:根據(jù)題目?jī)?nèi)容,選擇一個(gè)正確選項(xiàng)。

2.多選題:根據(jù)題目?jī)?nèi)容,選擇2個(gè)或2個(gè)以上的正確選項(xiàng)。

3.判斷題:根據(jù)題目?jī)?nèi)容,選擇你認(rèn)為正確的選項(xiàng)。

4.填空題:依次填寫(xiě)題目劃?rùn)M線處應(yīng)該填寫(xiě)的內(nèi)容。

5.簡(jiǎn)答題:根據(jù)題目?jī)?nèi)容,寫(xiě)出正確答案。

我的閱卷
1)考試任務(wù)分配后,則相應(yīng)的閱卷人員“我的任務(wù)”界面,則顯示閱卷任務(wù)
2)且在菜單【我的閱卷】中,則顯示還未處理的閱卷任務(wù)及已完成的閱卷任務(wù)

3)點(diǎn)擊“任務(wù)名稱”進(jìn)入我的閱卷明細(xì)界面,可根據(jù)篩選條件篩選對(duì)應(yīng)的信息。

閱卷
閱卷任務(wù)是針對(duì)簡(jiǎn)答題和填空題而設(shè)置,閱卷人可根據(jù)參考答案酌情打分。

- 統(tǒng)計(jì)管理
- 培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)(按員工)
- 培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)(按課程)
- 考試統(tǒng)計(jì)(按員工)
- 考試統(tǒng)計(jì)(按試卷)
統(tǒng)計(jì)管理
包括培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)和考試統(tǒng)計(jì)

培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)(按員工)
1)點(diǎn)擊培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)(按員工),可按照篩選條件查詢、打印、導(dǎo)出相關(guān)數(shù)據(jù)。

2)點(diǎn)擊相應(yīng)員工姓名,可查看該員工所有的培訓(xùn)歷史明細(xì)數(shù)據(jù)。

培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)(按課程)
點(diǎn)擊培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)(按課程),可按照篩選條件查詢、打印、導(dǎo)出相關(guān)數(shù)據(jù)。

考試統(tǒng)計(jì)(按員工)
1)點(diǎn)擊考試統(tǒng)計(jì)(按員工),可按照篩選條件查詢、打印、導(dǎo)出相關(guān)數(shù)據(jù)

2)點(diǎn)擊相應(yīng)員工姓名,可查看該員工所有的考試歷史明細(xì)數(shù)據(jù)

考試統(tǒng)計(jì)(按試卷)
統(tǒng)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)工程師完成的任務(wù)數(shù)量和客戶滿意度。
