對(duì)于凈水器生產(chǎn)銷售企業(yè)來(lái)說(shuō)，濾芯到期更換是再常規(guī)不過(guò)的售后服務(wù)了。當(dāng)凈水器企業(yè)的影響力到達(dá)一定的程度，客戶數(shù)量就會(huì)急劇增加，在這樣的情況下，凈水器企業(yè)的售后服務(wù)如何做到忙而不亂？如何確保售后服務(wù)的質(zhì)量？
凈水器企業(yè)想要解決售后服務(wù)難題，也許只需要一套信息化的售后管理解決方案。
大家知道的，濾芯是凈水器的核心部件，是需要定期更換的。市面上比較常見的凈水器濾芯更換時(shí)間是一年，當(dāng)然也有一個(gè)月和兩年的。凈水器及時(shí)更換濾芯關(guān)乎著凈水效果與人們的身體健康，消所以費(fèi)者在購(gòu)買凈水器的時(shí)候就非常住凈水效果，畢竟濾芯過(guò)期了將會(huì)影響凈水器的凈水功能。
在這樣的背景下，凈水器企業(yè)的服務(wù)是需要有保障的，消費(fèi)者才能夠安心。換句話說(shuō)，就是凈水器企業(yè)做好售后服務(wù)是必須的。
凈水器售后管理系統(tǒng)解決方案：
1.讓客戶感覺(jué)到企業(yè)的用心周到
凈水器企業(yè)需要提供濾芯的到期的提醒服務(wù)，這對(duì)于售后濾芯更換預(yù)約更加及時(shí)方便。當(dāng)與客戶預(yù)約好了時(shí)間，濾芯更換服務(wù)人員就需要準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，而且要把專業(yè)性和熱情給拿出了。
2.掃碼防偽，保護(hù)品牌形象
凈水器企業(yè)引入一物一碼售后技術(shù)，可以從銷售源頭控制售后服務(wù)客戶群，使企業(yè)能夠?yàn)檎嬲?gòu)買企業(yè)產(chǎn)品的客戶服務(wù)，快速鎖定假冒偽劣產(chǎn)品，及時(shí)發(fā)布公關(guān)信息，提醒消費(fèi)者識(shí)別企業(yè)正品，拒絕購(gòu)買仿品。這不僅可以打擊假冒偽劣產(chǎn)品生產(chǎn)者，而且可以保護(hù)企業(yè)消費(fèi)者的利益，保持企業(yè)的品牌形象，拉回本應(yīng)屬于企業(yè)的銷售額。
3.濾芯到期自動(dòng)提醒，售后服務(wù)更有保障
凈水器企業(yè)可通過(guò)售后服務(wù)系統(tǒng)對(duì)客戶信息、銷售信息、售后維護(hù)信息的進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，再通過(guò)售后服務(wù)系統(tǒng)的計(jì)劃功能，制定售后服務(wù)計(jì)劃。這樣一來(lái)，客戶再多，都不怕客戶的分類是雜亂的，還可在濾芯將要到期的設(shè)定時(shí)間內(nèi)，自動(dòng)向客戶與計(jì)劃制定者雙向發(fā)送濾芯到期提醒。
4.在線派工、準(zhǔn)確定位、實(shí)時(shí)記錄
綜合售后人員的日程表以及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)信息，系統(tǒng)會(huì)在線進(jìn)行派工、可快速完成凈水器更換濾芯的上門服務(wù)。憑借售后系統(tǒng)的地理位置打卡功能，可以準(zhǔn)確的記錄售后人員的服務(wù)地點(diǎn)和時(shí)間，大大提高服務(wù)的準(zhǔn)時(shí)率。除此之外，售后服務(wù)系統(tǒng)可以為上門更換濾芯的人員提供文字、照片、視頻等便捷的服務(wù)信息記錄方式，質(zhì)保期外的濾芯更換服務(wù)生成的費(fèi)用清單還可在系統(tǒng)后臺(tái)快速生成，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)匯總費(fèi)用金額。