售后管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)是基于對(duì)企業(yè)需求分析為基礎(chǔ),通過調(diào)研,本著實(shí)用性、可行性、科學(xué)性原則進(jìn)行。
     基于用戶方面考慮，包括操作界面友好型以及使用過程中的安全系數(shù)，還具有較好的可擴(kuò)展性能等。最后對(duì)售后管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)出相應(yīng)流程圖、數(shù)據(jù)流圖和并通過相關(guān)代碼進(jìn)行具體說明
     首先是人員管理需求。目前大多數(shù)公司內(nèi)部的管理、人事部對(duì)員工信息和訂單管理等方面都是通過人工來完成的:由于員工人數(shù)眾多而且各部門之間信息傳遞不及時(shí)等原因造成了無法及時(shí)處理各種類型的人事變動(dòng),這些情況都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部管理非常混亂、費(fèi)心費(fèi)時(shí)、不方便。因此需要一個(gè)售后管理系統(tǒng)幫助企業(yè)進(jìn)行省時(shí)、及時(shí)、科學(xué)的人員管理。
     其次是對(duì)客戶信息進(jìn)行管理的需求，同時(shí)減輕售后人員的工作負(fù)擔(dān)。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用領(lǐng)域不斷擴(kuò)大與發(fā)展以及對(duì)相關(guān)從業(yè)人員素質(zhì)要求也越來越高,傳統(tǒng)手工操作方式已經(jīng)不能滿足企業(yè)經(jīng)營過程中遇到問題時(shí)的需求了，同時(shí)隨著系統(tǒng)功能模塊增多,系統(tǒng)管理人員要處理大量繁雜數(shù)據(jù)及工作量逐漸增加導(dǎo)致工作效率降低。而售后管理系統(tǒng)可以幫助管理人員省時(shí)省力，并且更容易管理維護(hù)客戶信息和進(jìn)行各種統(tǒng)計(jì)分析等任務(wù)。