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新道侖醫療器械行業解決方案

迅速響應，贏得醫療時間

醫療器械行業的用戶通常是醫院、診所、體檢中心等醫療機構，設備正常運行關系到患者寶貴的醫療時間和醫療機構服務質量。新道侖售后服務管理系統可以有效解決響應問題：

用戶可以隨意選擇電話、微信、釘釘、電腦等多渠道報修

接到報修，系統自動呈現用戶信息、設備安裝信息、歷次維修信息，客服人員可以快捷交流，盡快明確用戶的需求

根據需要，系統可以自動派工，無需等待

工程師現場維修時，系統可以提供專家遠程支持

支持復雜售后管理需求

大型醫療器械企業存在多產品線、多事業部、多層渠道、售后服務與外包售后并行、零部件分級倉儲等情形，售后管理流程繁雜，管理十分困難。新道侖售后服務管理系統可以輕松應對復雜售后管理需求：

系統設定統一的數據庫，信息集中匯集

多產品線、多部門可以在一個系統中根據設定的權限，自主運行

多層銷售渠道對應的多種售后模式，原廠與外包并存，一個系統解決自如

流程自動流轉，無需人工干預

大數據分析，支持研發，促進銷售

當前，醫療器械行業競爭日益激烈，售后服務好壞直接影響企業生存與發展。新道侖售后服務管理系統可以有力支持研發，促進銷售，提升醫療器械企業的品牌形象。

用戶報修數據實時統計，可以隨時了解返修率高的醫療器械產品，品種、型號、具體零部件、生產單位、批次等，通過智能分析，可以迅速查找原因，提出解決方案

通過PM管理，可以實時了解醫療器械、設備使用現狀，為耗材銷售及設備更新換代銷售，提供準確信息

自我激勵，優化售后團隊

醫療器械行業的售后人員素質要求較高，人力成本壓力大，給醫療器械企業帶來較大的管理困擾。新道侖售后服務管理系統可以通過團隊的自我激勵，優化售后團隊。

所有售后人員實時在線，工作狀態一目了然

通過大數據分析，售后人員的工作業績隨時呈現

知識庫持續更新，售后團隊通過手機、電腦等方式隨時自主學習，自我提升

點擊試用，感受獨創技術打造的一流售后管理系統！

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